Politica di Reso e Rimborso

Riepilogo della nostra politica

Termine per la richiesta : 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Reso fisico : non è richiesto alcun reso del prodotto. Può essere concesso un rimborso tra il 20% e il 100% a seconda del motivo dichiarato.
Spese di riassortimento : nessuna.

1. Condizioni generali di rimborso

1.1 Termine

Avete 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per effettuare una richiesta di rimborso.

1.2 Criteri di rimborso

La valutazione della richiesta dipenderà dal motivo :

Prodotto difettoso o non conforme : rimborso fino al 100%.
Prodotto utilizzato o danneggiato dal cliente : rimborso parziale possibile (dal 0% al 70% a seconda dello stato).

1.3 Prodotti non idonei al rimborso totale

Salvo difetto, i seguenti prodotti non sono rimborsabili al 100% :

Prodotti cosmetici o di igiene già utilizzati.
Articoli personalizzati o realizzati su misura.

2. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta di rimborso :

Contattaci tramite la sezione “Contatto” del sito https://spaziofemminile.com o via e-mail a assistance@spaziofemminile.com.
Indica il motivo della tua richiesta e allega, se possibile, foto o prove visive.
Il nostro team ti risponderà entro pochi giorni con una decisione.

3. Rimborsi

3.1 Tempi di rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 21 giorni dalla convalida della richiesta.

3.2 Modalità

Rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo se l’ordine è annullato per difetto o errore di spedizione.

3.3 Casi particolari

Prodotto danneggiato / difettoso : rimborso al 100%.
Errore di ordine o consegna : rimborso al 100%.

4. Diritto di recesso

Conformemente alla legge (articolo L121-21 del Codice del Consumo francese), avete diritto a un recesso di 14 giorni, senza giustificazione.
SpazioFemminile estende questo termine a 30 giorni per offrirvi maggiore flessibilità.

5. Reclami e controversie

In caso di disaccordo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole.
Se non si trova alcun accordo, avete il diritto di rivolgervi a un mediatore del consumo (conformemente all’articolo L612-1 del Codice del Consumo).

6. Contatti

📧 assistance@spaziofemminile.com
📍 15 Rue de la Madeleine, 75012 Parigi
📨 Modulo tramite la sezione “Contatto” del sito